Vsebina
1. Splošni pogoji poslovanja
2. Način naročanja
3. Cene
4. Dostava in način plačila
5. Rok dobave
6. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
7. Varovanje osebnih podatkov
8. Reševanje sporov
1. Splošni pogoji poslovanja
S spletnim mestom www.leny.eu upravlja podjetje Gomstar d.o.o.
Matična številka: 3976106000
Podatki o vpisu v register: št. reg.vpisa. 2011/18528, okrožno sodišče v Ljubljani
Ustanovitveni kapital: 7.500,00 EUR
Davčna številka: SI86841556, smo davčni zavezanec
Splošni pogoji spletne trgovine www.leny.eu so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Naročilo zavezuje prodajalca in kupca, ter ima značaj pogodbe. Naročila in računi se v tiskani in elektronski obliki hranijo v arhivu na sedežu našega podjetja Gomstar d.o.o., Zavrh pod Šmarno goro 12A, 1211 Ljubljana Šmartno. Račun prejme kupec skupaj z naročilom, kopijo naročila pa v elektronski obliki ob potrditvi naročila.
Pogodba/naročilo se sklepa v slovenskem jeziku. Ob oddaji naročila v spletni trgovini www.leny.eu obiskovalec postane kupec in vnese osebne podatke (elektronski naslov, ime, priimek, naslov, kraj bivanja, tel. številka), ki kupca nedvoumno določajo in povezujejo z naročilom.
Pridržujemo si pravico, da delno ali v celoti odstopimo od izvedbe naročila v primeru, če naročenega izdelka trenutno ni zalogi ali ni dobavljiv v določenem materialu ali barvi. V tem primeru Vas po elektronski pošti ali telefonu obvestimo o manjkajočih izdelkih in se dogovorimo o dobavi oz. prenehanju pogodbe (naročila).
2. Način naročanja
Blago iz naše spletne prodajalne lahko naročate 24 ur na dan. S klikom na gumb 'Potrdi naročilo' potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni. Z vaše strani potrjeno naročilo vam avtomatsko posredujemo na vaš elektronski naslov. Obvestila o zaključku naročila in vseh drugih dogodkih povezanih z vašim naročilom, vam vedno posredujemo na vaš elektronski naslov.
Če želite pomoč ob nakupovanju, nas pokličite na 04/59 55 200.
Naročilo vam vsakič avtomatično posredujemo na vaš e-naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja.
Na zahtevo potrošnika, le-ta kopijo naročila prejme na elektronski naslov oz. na fizični naslov, ki je naveden v naročilu.
3. Cene
Vse cene izdelkov v trgovini so v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena od trenutka, ko kupec potrdi naročilo. Tako za kupca kot za ponudnika veljajo od tega trenutka vse cene in drugi fiksni pogoji poslovanja.
4. Dostava in način plačila
Običajna cena dostave za območje znotraj Slovenije je 3,50€. V primeru naročila večjega števila izdelkov, se cena dostave lahko spremeni in je jasno navedena v postopku naročanja pred zaključkom naročila. Za dostavo uporabljamo Pošto Slovenije.
Pri nakupovanju v spletni trgovini www.leny.eu ponujamo štiri možnosti plačila izdelkov:
- Po povzetju: Znesek naročila plačate poštnemu uslužbencu ob dostavi paketa. Ni vam potrebno plačati poštne provizije, saj le-to krije podjetje Gomstar d.o.o..
- Predračun: Znesek naročila nakažete na naš bančni račun. Način kako to storite (preko banke, pošte, spletne banke, ipd) ni pomemben. Vse podatke, ki so potrebni za izvedbo nakazila vam pošljemo v potrditvenem elektronskem sporočilu. Pošiljko bomo odposlali po prejemu nakazila.
- PayPal: Ob zaključku naročila boste preusmerjeni na PayPal-ovo spletno stran, kjer izvedete plačilo. Po zaključku plačila boste preusmerjeni nazaj na podstran spletne trgovine www.leny.eu, kjer se izpišeje podatki o uspešnosti plačila in zaključku naročila. Za uporabo PayPal plačilnega sistema, morate imeti odprt PayPal račun.
- ob prevzemu v trgovini Leny: Izdelke prevzamete v odpiralnem času v naši trgovini Leny. Nudimo možnost plačila z gotovino in bančnimi karticami.
Željeni način plačila izberete v postopku oddaje naročila.
5. Rok dobave
Naročeno blago, ki je na zalogi in iz standardne ponudbe odpošljemo v roku treh (3) delovnih dni. Za ostalo blago, je rok dobave posebej naveden na strani z informacijami o izdelku.
6. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (naročilo v spletni trgovini www.leny.eu), ima kupec pravico, da v štirinajstih (14) dneh podjetju pisno ali na elektronski naslov sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za uveljavljanje pravice vračila blaga začne teči od dneva, ko je kupec prejel blago. Izdelki morajo biti vrnjeni podjetju v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, v nespremenjeni količini, nenošeni, neobdelani, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (npr. poštnina). Pošiljk z odkupnino in pošiljk za katere mora poštnino plačati naslovnik ne sprejemamo.
Če kupec ugotovi, da so izdelki ob dostavi poškodovani, napačni, v napačni količini, barvi lahko odstopi od naročila. Po vnaprejšnjem dogovoru z nami na naš naslov pošlje poškodovano blago z vso pripadajočo vsebino paketa v roku 14 dni od prejema pošiljke. V tem primeru stroške pošiljanja krije podjetje Gomstar d.o.o.. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino in pošiljk za katere mora poštnino plačati naslovnik ne sprejemamo.
Prodajalec ne odgovarja za nastanek škode, ki je nastala pri dostavi izdelka. Kupec mora nastalo škodo prijaviti dostavni službi.
Prodajalec ne nosi odgovornosti za nastalo škodo, ki je posledica nepravilne uporabe ali vzdrževanja izdelkov.
V vseh primerih reklamacije bomo povrnili kupnino v roku 30 dni od prejema reklamacije. Priložena morata biti kopija originalnega računa in pisna obrazložitev razloga za vračilo. Ob ugotovitvi, da je reklamacija upravičena bo izdelek zamenjan in na stroške prodajalca poslan kupcu.
Zakon o varstvu potrošnikov v drugi točki petega odstavka 43.č člena izrecno navaja, da potrošnik nima pravice do odstopa: pri pogodbah za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Primer takega izdelka so hlače, ki so bile skrajšane po navodilih kupca.
7. Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Gomstar d.o.o., Zavrh pod Šmarno goro 12A, 1211 Ljubljana Šmartno, upravitelj spletne trgovine www.leny.eu, je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.
Za potrebe poslovanja spletne trgovine www.leny.eu, podjetje Gomstar d.o.o. zbira naslednje uporabnikove podatke:
- ime in priimek
- naslov in kraj bivanja
- naslov elektronske pošte
- telefonsko številko
Upravitelj spletne trgovine www.leny.eu uporabnikovih podatkov v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo.
Obvestila o novostih (elektronske novice) bomo poslali v obliki elektronske pošte le, če uporabnik izbere to opcijo ali se nanje prijavi. Vašo telefonsko številko bomo uporabili le v primeru če se v zvezi z Vašim naročilom pojavi potreba po čim hitrejšem kontaktiranju.
Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki jih upravitelj spletne trgovine www.leny.eu zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišče ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja Gomstar d.o.o..
Prijava na elektronske novice
Na prejemanje splošnih elektronskih novic se lahko prijavite le eksplicitno. Možna prijava na elektronske novice je vedno jasno označena in zahteva vašo potrditev. Vrsta podatkov in način uporabe, sta skupaj z ostalimi podrobnostmi zapisana v Varstvo osebnih podatkov.
8. Reševanje sporov
Prodajalec in kupec bosta spore reševala sporazumno. V kolikor medsebojnega sporazuma ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Od nekdaj se držimo pravila, da hlač ne moremo podaljšati, vedno pa jih lahko skrajšamo. Zato izdelujemo hlače, ki imajo podaljšane hlačnice in jih po meri tudi skrajšamo na ustrezno dolžino.
Pri nakupu v trgovini, lahko krajšanje uredimo ob nakupu, lahko jih prinesete kasneje ali pošljete nazaj, da jih ustrezno skrajšamo. Pri nakupu preko spleta pa dolžino hlač vnesite v ustrezno polje in izdelek dodajte v košarico.
Kako ustrezno izmeriti dolžino hlač?
Ustrezna dolžina je stranska razdalja med vrhom pasu in koncem hlačnice. Tako boste vedeli, da je dolžina ustrezna.