Uvjeti poslovanja
Sadržaj
1. Opći uvjeti poslovanja
2. Način naručivanja
3. Cijene
4. Dostava i način plaćanja
5. Rok isporuke
6. Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe
7. Zaštita osobnih podataka
8. Rješavanje sporova
1. Opći uvjeti poslovanja
Web stranicom www.leny.eu upravlja Gomstar doo
Matični broj: 3976106000
Podaci o upisu u registar: br. registracija reg . 2011/18528, Okružni sud u Ljubljani
Osnivački kapital: 7.500,00 EUR
Porezni broj: SI86841556, porezni smo obveznici
Opći uvjeti internetske trgovine www.leny.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača , na temelju preporuka Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. Nalog obvezuje prodavatelja i kupca i ima karakter ugovora. Narudžbe i računi u tiskanom i elektronskom obliku čuvaju se u arhivi u sjedištu naše tvrtke Gomstar doo, Zavrh pod Šmarno goro 12A, 1211 Ljubljana Šmartno. Kupac prima račun zajedno s narudžbom, a presliku narudžbe u elektroničkom obliku prilikom potvrde narudžbe.
Ugovor/narudžba se sklapa na slovenskom jeziku. Prilikom narudžbe u internetskoj trgovini www.leny.eu posjetitelj postaje kupac i unosi osobne podatke (e-mail adresa, ime, prezime, adresa, mjesto stanovanja, broj telefona) koji ga nedvosmisleno identificiraju i povezuju s kupca do narudžbe.
Zadržavamo pravo djelomičnog ili potpunog otkazivanja izvršenja narudžbe ukoliko naručenog proizvoda trenutno nema na skladištu ili nije dostupan u određenom materijalu ili boji. U tom slučaju ćemo Vas e-mailom ili telefonom obavijestiti o proizvodima koji nedostaju i dogovoriti dostavu odn raskid ugovora (narudžbe).
2. Način naručivanja
Robu iz naše online trgovine možete naručiti 24 sata dnevno. Klikom na gumb ‘Potvrdi narudžbu’ potvrđujete da ste upoznati s potpunim tekstom ovdje navedenih uvjeta prodaje i plaćanja te da ste na te uvjete izričito upozoreni prilikom kupnje. Vašu potvrđenu narudžbu automatski prosljeđujemo na vašu e-mail adresu. Obavijesti o izvršenju narudžbe i svim ostalim događajima vezanim uz vašu narudžbu uvijek se šalju na vašu e-mail adresu.
Ukoliko želite pomoć pri kupnji, nazovite nas na 04/59 55 200.
Narudžbu automatski prosljeđujemo na vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Predan elektronski nalog odn sklopljeni kupoprodajni ugovor pohranjuje se u sjedištu društva.
Na zahtjev potrošača, kopiju narudžbe prima na e-mail adresu odn na fizičku adresu navedenu u narudžbi.
3. Cijene
Sve cijene proizvoda u trgovini izražene su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je od trenutka kada kupac potvrdi narudžbu. Sve cijene i ostali fiksni uvjeti poslovanja vrijede od ovog trenutka i za kupca i za ponuđača.
4. Dostava i način plaćanja
Uobičajena cijena dostave za područje unutar Slovenije je 5,90 €, a unutar EU je 6,90 €. U slučaju narudžbe većeg broja proizvoda, cijena dostave se može promijeniti i jasno je navedena u procesu narudžbe prije završetka narudžbe. Za dostavu koristimo Pošto Slovenije.
Prilikom kupovine u online trgovini www.leny.eu nudimo četiri mogućnosti plaćanja proizvoda:
- Prilikom preuzimanja : Iznos narudžbe plaćate poštanskom djelatniku prilikom dostave paketa. Ne morate plaćati poštarinu jer ju pokriva tvrtka Gomstar doo.
- Predračun : Iznos narudžbe doznačujete na naš bankovni račun. Način na koji to radite (putem banke, pošte, online banke itd . ) nije bitan. Poslat ćemo vam sve podatke potrebne za prijenos u e-poruci s potvrdom. Paket ćemo poslati nakon primitka transfera.
- PayPal : Na kraju narudžbe, bit ćete preusmjereni na PayPal web stranicu, gdje ćete izvršiti plaćanje. Nakon izvršenog plaćanja, bit ćete preusmjereni natrag na podstranicu internetske trgovine www.leny.eu, gdje će biti prikazani podaci o uspješnosti plaćanja i izvršenju narudžbe . Za korištenje PayPal sustava plaćanja morate imati otvoren PayPal račun.
- prilikom preuzimanja u Leny trgovini : Proizvode preuzimate u radno vrijeme naše Leny trgovine . Nudimo mogućnost plaćanja gotovinom i bankovnim karticama.
Željenu metodu plaćanja birate tijekom procesa predaje narudžbe.
5. Rok isporuke
Naručenu robu koja je na zalihi i iz standardne ponude šaljemo u roku od tri (3) radna dana. Za ostalu robu rok isporuke je posebno naveden na stranici s podacima o proizvodu.
6. Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe
U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu (narudžba u internetskoj trgovini www.leny.eu), kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana obavijestiti tvrtku pisanim putem ili e-poštom da odustaje od ugovora bez prethodnog dati razlog za svoju odluku. Rok za ostvarivanje prava na povrat robe počinje teći od dana kada je kupac primio robu. Proizvode je potrebno vratiti poduzeću u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, u istoj količini, nenošeni , netretirani, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Jedini trošak koji kupac tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (npr. poštarina). Ne primamo pošiljke s otkupninom i pošiljke za koje primatelj mora platiti poštarinu.
Ukoliko kupac prilikom isporuke utvrdi da su proizvodi oštećeni, krivi, u krivoj količini ili boji, može odustati od narudžbe. Nakon prethodnog dogovora s nama, oštećenu robu sa svim pripadajućim sadržajem paketa šalje na našu adresu u roku od 14 dana od primitka pošiljke. U tom slučaju troškove dostave snosi Gomstar doo. Drugačiji način povrata o našem trošku nije moguć. Ne primamo pošiljke s otkupninom i pošiljke za koje primatelj mora platiti poštarinu.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu prilikom isporuke proizvoda. Nastalu štetu kupac je dužan prijaviti dostavnoj službi.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom uporabom ili održavanjem proizvoda.
U svim slučajevima reklamacije izvršit ćemo povrat kupoprodajne cijene u roku od 30 dana od primitka reklamacije. Potrebno je priložiti kopiju originalnog računa i pismeno objašnjenje razloga povrata. Po ocjeni da je reklamacija opravdana, proizvod će biti zamijenjen i poslan kupcu o trošku prodavatelja.
Zakon o zaštiti potrošača u drugoj točki petog stavka članka 43. posebno propisuje da potrošač nema pravo na odustanak: kod ugovora o robi koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača, koji su prilagođeni njegovim osobnim potrebama.
Primjer takvog proizvoda su hlače koje su skraćene prema uputama kupca.
7. Zaštita osobnih podataka
Tvrtka Gomstar doo, Zavrh pod Šmarno goro 12A, 1211 Ljubljana Šmartno, upravitelj internetske trgovine www.leny.eu, dužna je štititi osobne podatke svojih korisnika sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
Za potrebe poslovanja internet trgovine www.leny.eu tvrtka Gomstar doo prikuplja sljedeće podatke o korisnicima:
- ime i prezime
- adresa i mjesto stanovanja
- email adresa
- telefonski broj
Administrator internetske trgovine www.leny.eu ni pod kojim uvjetima neće predati podatke korisnika neovlaštenim osobama. Adresu za dostavu korisnika povjerit ćemo samo dostavnoj službi (npr. Pošta Slovenije).
Obavijesti o novostima (elektroničke vijesti) slat ćemo u obliku e-maila samo ako korisnik odabere ovu opciju ili se na iste prijavi. Vaš broj telefona koristit ćemo samo ako postoji potreba da nas kontaktirate što je prije moguće u vezi s vašom narudžbom.
Iznimno otkrivanje osobnih podataka
Podaci koje prikuplja i obrađuje administrator internetske trgovine www.leny.eu bit će objavljeni samo ako je takva obveza propisana zakonom, ili u dobroj vjeri da je to potrebno za postupke pred sudom ili drugim državnim tijelima te za zaštita i ostvarivanje legitimnih interesa društva Gomstar doo.
Prijavite se za primanje biltena putem e-pošte
Možete se izričito registrirati samo za primanje općih elektroničkih vijesti. Mogućnost prijave na elektroničke newslettere uvijek je jasno označena i zahtijeva vašu potvrdu. Vrsta podataka i način korištenja, zajedno s ostalim detaljima, navedeni su u Zaštiti osobnih podataka .
8. Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac sporove će rješavati sporazumno. Ukoliko se ne može postići međusobni dogovor, za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.
